Avant de nous confier votre véhicule, posez-nous les bonnes questions.

Un convoyeur professionnel indépendant, immatriculé (SIRET). Pour être partenaire de Captain Driver, il doit avoir au moins 25 ans et 7 ans de permis, aucun délit routier et aucune condamnation pour conduite sous l’emprise d’alcool ou de stupéfiants, ni pour grand excès de vitesse. Mandaté sur votre mission, il apparaît avec son prénom et sa photo dans votre espace dès qu’il est désigné.

Chaque candidature est vérifiée par notre équipe, pièce par pièce : permis de conduire, extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3), Kbis ou avis de situation au répertoire SIRENE, pièce d’identité, attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle, attestation de vigilance URSSAF. Vient ensuite une étude de candidature (vidéo de présentation, mise en situation et questions sur nos règles). L’accès aux missions est une décision humaine, jamais automatique, et peut être suspendu à tout moment.

Pendant le convoyage, votre véhicule est assuré tous risques par l’assurance flotte de Captain Driver, souscrite auprès d’Altima (groupe MAIF), jusqu’à 100 000 € de dommages par véhicule. La garantie court de la validation de l’état des lieux de départ à celle de l’état des lieux d’arrivée.

Au départ comme à l’arrivée, le convoyeur réalise un état des lieux guidé en 13 vues photographiées en direct, avec le compteur et le niveau de carburant. Ils sont signés, restent consultables dans votre espace, et notre équipe compare l’arrivée au départ.

Au départ du véhicule, un code à 4 chiffres est envoyé à la personne qui le réceptionne (vous le voyez aussi dans votre espace). Le convoyeur ne remet les clés qu’après avoir saisi ce code : sans lui, pas de remise.

Dans votre espace client : convoyeur mandaté, état des lieux de départ, position pendant le trajet, livraison et facture. Vous pouvez aussi partager un lien de suivi à votre destinataire, sans qu’il ait besoin d’un compte.

Le convoyeur signale les faits depuis son téléphone, photos et position à l’appui. Notre équipe est alertée et décide de la suite avec vous ; elle ne laisse jamais une seule personne trancher seule. Les dommages survenus pendant le convoyage relèvent de l’assurance tous risques.

Notre service client, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h, au 01 87 66 74 14, ou par message depuis votre espace. Commande en ligne 24 h/24, 7 j/7, sans attendre nos horaires.

Oui : Captain Driver, SAS au capital de 65 800 €, immatriculée au RCS Lille Métropole 944 800 226, 445 boulevard Gambetta, 59200 Tourcoing. Les conditions générales et les mentions légales sont publiques.

Oui : plus de 300 clients professionnels nous confient leurs véhicules (concessions, loueurs, marchands, flottes), pour plus de 1 500 véhicules livrés.

Oui. Une commande peut regrouper plusieurs véhicules, chacun avec son convoyeur, son état des lieux et son suivi. Les comptes professionnels réunissent plusieurs agences et collaborateurs, avec des droits par rôle et un tableau de pilotage.

Partout en France et en Europe : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Monaco, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Slovénie, Croatie, Roumanie, Bulgarie, Grèce, Chypre, Malte, Estonie, Lettonie, Lituanie.