Prise en charge et sécurité
Ce qui arrive à votre véhicule, étape par étape.
Confier un véhicule, c’est accepter qu’il quitte vos mains. Chez Captain Driver, chaque étape est organisée, vérifiée et documentée : vous savez qui conduit, dans quel état le véhicule est parti, où il se trouve et à qui il a été remis.
Le déroulé
De la commande à la remise des clés.
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Vous commandez
Départ, arrivée, véhicule, date : le prix s’affiche aussitôt, détaillé ligne par ligne, et reste valable 72 heures. - 02
Nous vérifions
Notre équipe relit chaque commande (adresses, véhicule, documents) avant de la proposer aux convoyeurs. - 03
Un convoyeur est mandaté
Un convoyeur vérifié, dont le niveau correspond au véhicule, est mandaté sur votre mission. Vous êtes prévenu. - 04
Prise en charge
Sur place, le convoyeur confirme son identité par une photo géolocalisée, réalise l’état des lieux en 13 vues et signe le contrat de convoyage. - 05
Trajet
La position du véhicule remonte pendant la mission. Vous et votre destinataire suivez la livraison en direct. - 06
Arrivée
Nouvel état des lieux, comparé à celui du départ. Tout écart est signalé à notre équipe. - 07
Remise
Les clés sont remises contre un code à 4 chiffres transmis au destinataire, avec les signatures des deux parties. - 08
Facture
Paiement sécurisé, facture disponible dans votre espace avec l’ensemble des documents de la livraison.
Peugeot 3008
SUV / 4x4 · AB-123-CD · commande CD-24817
Votre commande est confirmée
Départ prévu le mardi 6 octobre, entre 09:00 et 11:00.
Nous recherchons le convoyeur adapté à votre mission
Selon le véhicule, le trajet et votre créneau. Vous êtes prévenu dès qu’il est mandaté.
Qui conduit
Des convoyeurs professionnels, vérifiés un par un.
Nos convoyeurs sont des professionnels indépendants. Aucun n’accède aux missions sans validation humaine de son dossier.
- Conditions d’accès
- Au moins 25 ans et 7 ans de permis, aucun délit routier, et aucune condamnation pour alcool, stupéfiants ou grand excès de vitesse.
- Dossier vérifié
- Chaque pièce est contrôlée par notre équipe, puis la décision d’accès est prise par une personne, jamais automatiquement.
- Niveaux de mission
- Véhicules courants, camping-cars, sportives, véhicules d’exception : chaque niveau s’ouvre avec l’expérience et la qualité des missions réalisées.
- Suivi dans la durée
- Chaque mission est notée ; une assurance professionnelle expirée suspend l’accès aux nouvelles missions.
Pièces demandées à chaque convoyeur
- Permis de conduire
- Extrait de casier judiciaire (bulletin n° 3)
- Kbis ou avis de situation au répertoire SIRENE
- Pièce d’identité
- Attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle
- Attestation de vigilance URSSAF
Ce qui protège votre véhicule
Des preuves, à chaque changement de mains.
- Identité vérifiée sur place
- Photo du visage du convoyeur et position relevées à la prise en charge et à la livraison. Au-delà de 2 km du lieu prévu, notre équipe est alertée.
- État des lieux guidé
- 13 photos prises en direct dans un ordre imposé, compteur, carburant, voyants et défauts localisés : impossible d’oublier une face du véhicule.
- Contrat et signatures
- Contrat de convoyage signé au départ ; signatures de la personne qui réceptionne et du convoyeur à la remise.
- Remise contre code
- Les clés ne sont remises qu’avec le code à 4 chiffres transmis au destinataire.
- Suivi en direct
- Position du véhicule pendant le trajet, dans votre espace et sur un lien de suivi partageable.
- Assuré tous risques
- Pendant le convoyage, votre véhicule est assuré tous risques par l’assurance flotte de Captain Driver, souscrite auprès d’Altima (groupe MAIF), jusqu’à 100 000 € de dommages par véhicule. La garantie court de la validation de l’état des lieux de départ à celle de l’état des lieux d’arrivée. Comprise dans le prix. Conditions
- Photos0 / 12
- Kilométrage—
- Carburant—
- Illustration · exemple de démonstration
En cas de problème
Une équipe prend la main.
Un véhicule qui ne démarre pas au départ, une panne en route, un imprévu à la livraison : le convoyeur signale les faits depuis son téléphone, photos et position à l’appui, et notre équipe décide de la suite avec vous. Rien n’est laissé à l’initiative d’une seule personne.
Avant la prise en charge
Préparer votre véhicule.
- En état de circuler
- Le véhicule doit pouvoir rouler jusqu’à destination. Les documents utiles se transmettent en ligne, depuis votre espace.
- Carburant ou charge
- Le carburant nécessaire à la réalisation de votre livraison est pris en charge. La remise à niveau au niveau de départ est disponible en option. Pour un véhicule électrique, prévoyez une charge suffisante.
- Effets personnels
- Retirez vos objets personnels et remettez toutes les clés et badges utiles au convoyeur.
Questions
Ce que l’on nous demande avant de confier un véhicule.
Qui conduit mon véhicule ?
Un convoyeur professionnel indépendant, inscrit avec son numéro SIRET. Ses pièces (permis, casier judiciaire, assurance responsabilité civile professionnelle…) sont vérifiées une à une par notre équipe avant tout accès aux missions ; il doit avoir au moins 25 ans et 7 ans de permis, aucun délit routier et aucune condamnation pour alcool, stupéfiants ou grand excès de vitesse.
Comment prouver l’état du véhicule avant et après ?
Au départ, le convoyeur suit un état des lieux guidé : 13 photos imposées, compteur, carburant, voyants et défauts éventuels. À l’arrivée, le même état des lieux est refait, comparé au départ, puis signé par la personne qui réceptionne et par le convoyeur. Vous retrouvez tout dans votre espace.
Puis-je suivre la livraison ?
Oui. Depuis votre espace, et depuis un lien de suivi que vous pouvez partager avec la personne qui réceptionne : étapes, convoyeur, position du véhicule pendant le trajet. Aucune application à installer.
Que se passe-t-il en cas de problème pendant le trajet ?
Le convoyeur le signale depuis son téléphone, avec photos et position du véhicule. Notre équipe prend la main, organise la suite et vous tient informé. Aucune décision financière n’est prise sans examen de votre dossier.
Mon véhicule doit-il rouler ?
Oui : le convoyage se fait par la route, véhicule conduit. Il doit simplement être en état de circuler ; les documents se transmettent en ligne.
Le prix peut-il changer ?
Non. Le prix affiché reste valable 72 heures, puis il est figé au moment de la commande.
Votre véhicule, entre de bonnes mains.
Votre prix en quelques secondes, sans inscription. Vous voyez tout avant de commander.